FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS - EDISONLAMPS
1. Cette lampe peut-elle être utilisée en extérieur ?
Oui, notre lampe est conçue pour une utilisation en intérieur ou en extérieur par temps sec. Nous recommandons de la rentrer en cas de pluie ou d'exposition prolongée à l'humidité.
2. La lampe est-elle livrée prête à l'emploi ?
Oui. La lampe est livrée prête à être utilisée après recharge. Aucun montage ni installation électrique n'est nécessaire.
3. Comment recharger la lampe ?
La lampe se recharge facilement via le câble USB-C fourni. L'adaptateur secteur n'est pas inclus.
4. Quelle est l'autonomie de la lampe ?
Une charge complète offre jusqu'à 8 heures d'autonomie selon le niveau de luminosité utilisé.
5. Combien de temps faut-il pour la recharger ?
Le temps de charge complet est d'environ 2 heures.
6. Puis-je régler l'intensité lumineuse ?
Oui. La lampe dispose d'un variateur d'intensité intégré permettant d'ajuster l'éclairage selon vos besoins.
7. Quels matériaux sont utilisés ?
Notre lampe est fabriquée en polypropylène (PP), un matériau léger, résistant et adapté à un usage quotidien.
8. Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées. La livraison est ensuite effectuée sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Le délai total estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.
9. Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
10. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre commande arrive endommagée, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
11. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
12. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible par e-mail et répond généralement sous 24 heures ouvrées.
E-mail : contact@edisonlamps.fr
Horaires : Du lundi au vendredi, de 8h à 18h (heure de Paris).
À PROPOS DE NOTRE ENTREPRISE
EDISONLAMPS est une marque spécialisée dans les lampes design et l'éclairage décoratif. Nous sélectionnons des produits alliant esthétique, simplicité d'utilisation et qualité afin d'offrir une expérience d'éclairage élégante et moderne.
Notre service client francophone accompagne nos clients avant et après leur achat. Nous nous engageons à fournir une expérience d'achat transparente, un suivi de commande fiable et un support réactif.
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros TTC pour les commandes à destination de la France métropolitaine.