Shipping policy

Politique de livraison

Cette politique est conçue pour vous informer clairement de nos conditions et procédures d'expédition. En commandant sur notre site, vous acceptez les politiques décrites ci-dessous.

Chez EDISONLAMPS, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et transparente.

Frais d'expédition

Aucun frais caché : tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et frais de livraison, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Zone de service

Nos services de livraison sont proposés exclusivement pour les commandes à destination de la France métropolitaine.

Les livraisons internationales ne sont pas disponibles à ce stade.

Délais de livraison estimés

Délai de traitement avant expédition : 24 heures ouvrées (du lundi au vendredi)

Délai de transit après expédition : 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Délai de livraison total estimé : 3 à 5 jours ouvrés

Les délais de livraison peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, grèves des transporteurs, incidents logistiques, etc.).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre lien de suivi.

Nous travaillons principalement avec UPS afin d'assurer une livraison rapide et fiable.

Commandes passées le week-end

Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées le jour ouvré suivant.

Suivi de commande

Vous recevrez un email contenant un lien direct de suivi dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande depuis notre site via votre numéro de suivi.

Pour toute question liée au suivi, notre service client est à votre disposition.

Modification de l'adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.

Annulation de commande

Une annulation est possible tant que la commande n'a pas été expédiée (idéalement dans les 12 heures suivant la commande). Si la commande a déjà été expédiée, la procédure de retour s'applique.

Colis endommagés ou problème à la livraison

Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dès réception, en joignant des photos si possible, afin que nous puissions vous proposer une solution appropriée.

Si un produit est manquant ou incorrect, merci de nous contacter par email.

Conformité des produits

Nous faisons notre maximum pour fournir des descriptions produits précises, incluant les caractéristiques, dimensions et fonctionnalités de chaque produit. Si un produit reçu ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement conformément à notre politique de retour.

Politique de retour

Conformément à notre politique commerciale, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@edisonlamps.co. Après validation de votre demande, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par email.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Service client

E-mail : contact@edisonlamps.co

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.

À PROPOS DE NOTRE ENTREPRISE

EDISONLAMPS est le nom commercial sous lequel RENAISSANCE WAVE LLC, société enregistrée aux États-Unis, opère sur le marché français.

Notre siège social est situé aux États-Unis et nous proposons nos produits exclusivement aux clients situés en France métropolitaine.

Notre service client est francophone, nos prix sont affichés en euros TTC, et nous respectons la réglementation applicable aux ventes à distance, notamment le droit de rétractation et la protection des données personnelles.

INFORMATIONS LÉGALES

Raison sociale : RENAISSANCE WAVE LLC

Nom commercial : EDISONLAMPS

Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)

Siège social : 2108 N St Ste N, Sacramento, CA 95816, USA

Marché desservi : France métropolitaine